Strategia Vodafone: apelul *555 de 1,29 euro, la care clienții ajung pentru că, la toate numerele de contact cu tarif normal, operatorii sunt "ocupați"

Strategia Vodafone: *555, numărul cu suprataxă. Vodafone România SA a început să supra-taxeze până și convorbirile cu clienții, un serviciu gratuit până de curând.

Strategia Vodafone: *555, numărul cu suprataxă

Potrivit site-ului Vodafone, sunt patru modalități de contact pentru clienți: "TOBi, asistentul digital Vodafone", magazinele, telefonic și prin clasica scrisoare pe hârtie.

Pentru contactarea telefonică, Vodafone România oferă trei numere: celebra "Andreea" de la *222, *228 pentru urgențe care țin de deblocarea telefonului și, mai nou, *555.

Citește și: Vodafone România, în colaps: a concediat un sfert din angajați, are pierderi anuale de sute de milioane de lei și datorii de aproape patru miliarde de lei, cam cât cifra de afaceri

Andreea și numărul de urgențe sunt tarifate normal sau chiar gratuit pentru numerele din rețeaua Vodafone.

*555, însă, costă ceva mai mult. Dar este non-stop. Pe site-ul Vodafone, este prezentat astfel: "Număr cu acces rapid la operator, disponibil non-stop, taxabil cu 1,29 euro pe apel indiferent de durata apelului.
Taxarea începe imediat după mesajul informativ cu privire la costul apelului. Rezolvă orice solicitare referitoare la telefonia mobilă.".

Oricine a avut experiențe cu TOBi știe că "asistentul digital Vodafone" este pur și simplu inutil, nu rezolvă nici o solicitare și trimite destul de repede la operator.

Iar Andreea de la *222 are obiceiul de a-ți oferi foarte muzică "de lift" înainte să facă conversație.