Care sunt companiile private ale căror servicii sunt apreciate de clienții români
Bănci, companii de asigurări, operatori telecom, rețele private de sănătate și lanțuri de fast-food se numără printre companiile cu cel mai ridicat nivel de satisfacție al clienților din România, potrivit unui studiu realizat de Frappe Digital în februarie 2026.
Jocul percepției
Analiza arată că nouă companii au obținut un scor Net Promoter Score (NPS) de peste 50 de puncte, iar patru dintre acestea au depășit pragul de 60, considerat un nivel excelent în evaluarea experienței clienților.
Daniel Enescu, co-fondatorul companiei de cercetare de piață, explică faptul că există o diferență semnificativă între percepția negativă exprimată frecvent pe rețelele sociale și rezultatele măsurate în studiu.
Potrivit acestuia, datele arată că piața oferă mai multe servicii performante și experiențe pozitive pentru clienți decât se crede în mod obișnuit.
Continuarea, în Ziarul de Iași.
