Fostul președinte al Casei Naționale de Asigurări de Sănătate, medicul Horațiu Moldovan, explică, pe Facebook, ce se poate face pentru a obține o consultație de specialitate în ambulatoriul unui spital public: „Toate programările pentru consultațiile decontate în ambulatoriile spitalelor publice să fie înregistrate în portalul e‑Sănătatea Mea”. Aceste programări ar urma să fie realizate fie prin conectarea la sistem prin ROeID, fie sunând la spital, unde un operator „îi poate rezerva locul în același calendar, în câteva secunde, chiar în timpul apelului”. „La ghișeu se poate lucra la fel”, mai explică Moldovan.
Citește și: Cum îi apăra Rogobete, în 2024, pe medicii de la Sf. Pantelimon, trimiși azi în judecată pentru omor calificat
Fostul șef al CNAS reacționează astfel după ce actualul ministru PSD al Sănătății, Alexandru Rogobete, a sunat la mai multe spitale din țară pentru a cere o programare pentru „bunica”, după ce a primit mai multe sesizări că este imposibil de obținut o programare la spitalele de stat.
Moldovan: „Soluția există. E nevoie de o decizie, de un termen și de puțină smerenie instituțională”
„La Iași m-au plimbat printre trei-patru telefoane și, după vreo 20 de minute, am aflat că nu se poate. La București am încercat de două ori la Colentina. O dată am încercat pentru secția de neurologie, o dată pentru secția de cardiologie. Pentru ambele secții mi s-a dat același răspuns, că totul este ocupat până în ianuarie. Dar mi s-a recomandat o clinică de peste drum, care e în contract cu casa, dacă doresc mai repede”, s-a plâns Rogobete.
Însă Horațiu Moldovan arată că această problemă este chiar în sarcina ministerului Sănătății.
„Noi, medicii practicieni, știm foarte bine că în medicină există o rânduială. Mai întâi pui diagnosticul, abia apoi aplici tratamentul potrivit. Iar ca să pui diagnosticul corect, trebuie să înțelegi cum s-a instalat boala.
Una dintre problemele vechi ale sistemului sanitar românesc este dificultatea de a obține o consultație de specialitate în ambulatoriul unui spital public. Ai biletul de trimitere în mână. Suni la spital. Suni din nou. Uneori trec zile până afli dacă și când te poate vedea un medic. De acel răspuns poate depinde cât de repede afli ce ai și când începi tratamentul.
Câteva telefoane date recent la spitale au readus problema în atenția publică. Noutatea a fost că s-a vorbit, din nou, despre ea. Pacienții o cunosc de ani de zile.
Sistemul nostru de sănătate a mai avut o boală veche, „boala plicului”. Decenii la rând, salariile mici au servit drept explicație pentru tolerarea plăților informale. Între timp, salariile au crescut, iar această boală veche începe să se vindece, ușor-ușor (nu peste tot şi nu la fel).
Unele spitale publice au astăzi dotări comparabile cu cele ale unor centre europene performante. A rămas însă o problemă de organizare și de remunerare.
Medicul care se supraspecializează, adesea pe cheltuiala proprie, care preia cazuri mai dificile sau face mai multe consultații și proceduri are motive legitime să își dorească o plată pe măsura muncii sale.
În opinia mea, acesta este unul dintre motivele pentru care mulți medici căutați lucrează și în privat.
Acolo își pot valorifica legal și transparent munca suplimentară și, uneori, pot face investigații sau proceduri pe care spitalul public încă nu le oferă. Când programul din spital este încălcat sau pacientul este direcționat către cabinetul privat pentru un serviciu pe care spitalul îl poate oferi, controlul este justificat.
Un control poate lămuri de ce telefonul a sunat în gol. Dar, a doua zi, cineva tot trebuie să răspundă și să poată face o programare.
În mandatul meu de președinte al CNAS, am deschis publicului portalul e‑Sănătatea Mea la 1 septembrie 2026 și am introdus etapizat modulul de programări în ambulatoriul de specialitate. În paralel, am instruit echipe din ambulatoriul public și privat (peste 6000 de participanți) și am oferit sprijin pentru configurările necesare, în toate județele. Am lucrat cu medici, administratori de cabinete, furnizori de aplicații medicale terțe și spitale care aveau deja sisteme proprii de programare. Am vrut ca platforma să fie ușor de folosit atât pentru pacient, cât și pentru omul care îi răspunde la telefon.
Ca fost secretar de stat în Ministerul Sănătății și fost președinte al CNAS, propun o decizie cu termen clar: în cel mult trei luni, toate programările pentru consultațiile decontate în ambulatoriile spitalelor publice să fie înregistrate în portalul e‑Sănătatea Mea.
Ministerul Sănătății poate lua decizia chiar azi și poate începe cu spitalele din rețeaua proprie, apoi poate pregăti extinderea la toate cele 374 de spitale publice din România, împreună cu autoritățile locale și instituțiile care au rețele sanitare proprii. Sunt sigur că CNAS va oferi tot suportul.
Legea sănătății nr. 95/2006 prevede că Ministerul Sănătății „elaborează și avizează reglementări în domeniul sanitar”, iar HG nr. 144/2010 îi atribuie reglementarea modului de organizare și funcționare a sistemului de sănătate [art. 2 lit. c)] și prevede că „organizează informatizarea sistemului de sănătate” [art. 4 alin. (1) pct. 3]. În acest cadru, Ministerul poate stabili regulile, calendarul și responsabilitățile pentru implementare.
Un singur calendar. Aceleași locuri disponibile online, la telefon și la ghișeu.
Pacientul care preferă să se programeze online se autentifică prin ROeID și alege un loc disponibil. Cel care preferă telefonul sună în continuare la spital. Prin interfața e-Furnizori a portalului e-Sanatatea Mea, persoana care răspunde îi poate rezerva locul în același calendar, în câteva secunde, chiar în timpul apelului. La ghișeu se poate lucra la fel.
Spitalul își configurează programul pe medici și cabinete, publică locurile și le poate bloca sau redeschide când se schimbă programul. Medicul își poate programa direct pacienții sau poate delega sarcina unui asistent ori registrator. Un responsabil poate prelua programările pentru mai multe cabinete, iar un operator de call-center poate deservi întregul ambulatoriu.
În paralel, punerea în funcțiune a validării automate a înrolărilor în ROeID, promisă de Autoritatea pentru Digitalizarea României ca fiind disponibilă începând cu luna curentă, ar face mai rapid accesul securizat la portalul e-Sanatatea Mea, pentru milioane de români.
Calendarul comun al programărilor ar arăta și unde se așteaptă prea mult. Acolo unde cererea depășește constant capacitatea, Ministerul și CNAS ar avea date pe baza cărora să decidă extinderea programului cabinetelor medicale, finanțarea mai multor consultații și plata transparentă a muncii suplimentare efectiv prestate, inclusiv în spitalele publice.
Soluția există. E nevoie de o decizie, de un termen și de puțină smerenie instituțională.
Pacienții ne spun de ani de zile unde se blochează. Merită să îi ascultăm și să ducem mai departe ceea ce s-a construit deja.
Iar vindecarea se va vedea într-o zi obișnuită, când o bunică va suna la spital și va auzi, din primul apel, «vă putem programa marți, la ora zece»”, a scris Moldovan.
